Optimierung eines Jira basierten Ticketing Systems

Ihr habt Erfahrung in Softwareentwicklung, Automatisierung oder KI? Dann werdet Teil einer Challenge mit echtem Impact! Ein führender Mittelständler will seine IT-Serviceprozesse rund um JIRA & Confluence intelligent automatisieren

• Was suchen wir? Innovative Lösungen von Startups und jungen Teams für ein Jira basiertes Ticketing System, das bei einem KMU für das Management der internen Serviceprozesse verwendet wird

• Wer kann mitmachen? Einzelpersonen oder Teams: Startups, junge Entwicklerteams, studentische Gruppen, Teams in Gründung​

• Was muss getan werden? Entwickelt ein Konzept, um den Umgang mit dem bestehenden Ticketing-System intelligenter, schneller und effizienter machen – und setzt moderne Technologien wie Data Engineering, Automatisierung, KI und Chatbots ein

• Wie läuft es ab? Bewerbt euch bis zum 04.07. für einen begehrten Platz bei der Challenge. Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt. Ihr habt 3 Monate Zeit euer Detailkonzept zu erarbeiten und die Chance auf ein bezahltes Pilotprojekt im fünfstelligen Bereich

Alle Informationen für Teilnehmer:

Bewerbungsunterlagen

• Erhaltet die Chance mit einem bayerischen Mittelständler im Landwirtschaftsbereich zu arbeiten 

• Wenn das Konzept überzeugt, besteht die Möglichkeit für ein bezahltes Implementierungsprojekt im fünfstelligen Bereich sowie eine langfristige Kooperation

• Werdet mit euer Lösung Teil des IT-Systems des Unternehmens. Ihr habt die Chance, eure Lösung in einer realen Systemumgebung umzusetzen – mit voller fachlicher Begleitung​

• Ein erfolgreiches Projekt mit einem international aktiven Industriepartner verschafft euch eine hochwertige Referenz​

• Potential für weitere Folgeprojekte​

• Unterstützung bei Gründung des Unternehmens bzw. Skalierung der Geschäftstätigkeiten

Das Projekt zielt darauf ab, mit innovativen Ansätzen und modernen Technologien die IT-Serviceprozesse nachhaltig zu optimieren und die Kundenzufriedenheit durch schnellere Bearbeitungszeiten und verbesserte Servicequalität zu erhöhen. ​

• Reduzierung der Rückfragen zu den eingereichten Tickets​

• Chatbot basierter Dialog mit Ticketersteller​

• Einbindung von KI zur Clusterung von Anfragen und zum Aufbau einer Wissensdatenbank​

• Untersuchung von Konzepten zur Bündelung von Anfragen / Clusterbildung ​

• Weitere Details zur Aufgabenbeschreibung erhaltet ihr nach erfolgreichem Bewerbungsprozess

Support: ​

Vom Industrieunternehmen:

• Direkte Austauschmöglichkeiten und Technische Betreuung durch IT-Experten des Industriepartners​

• Vor-Ort-Besuch inkl. Werksbegehung und Deep Dive in die Systemlandschaft​

• Bereitstellung von Testdaten und Systemzugängen

Von BayStartUP:

• Organisatorische und technische Unterstützung über den gesamten Projektzeitraum

• Direkter Ansprechpartner für Fragen und Bereitstellung der Kommunikationsplattform (MS-Teams)

• Coaching zum Pitch und Präsentation eures Lösungskonzepts